Política de reembolso

Política de Cambios, Devoluciones y Reparaciones
Nuestros clientes cuentan con el derecho a garantía legal, que les permite optar entre un cambio, reparación gratuita o devolución en un plazo de 180 días (6 meses) a partir de la fecha de recepción del producto, siempre que este haya llegado con defectos de fabricación.
Defectos considerados como fallas de fábrica:
•    Suela despegada o descocida
•    Costuras abiertas
•    Puntos de costura rotos
•    Asimetría en altura o diseño
•    Faltante de piezas en el producto
Condiciones para aplicar la garantía:
•    El producto debe conservar su embalaje original, incluyendo etiquetas y todas las piezas del empaque.
•    El producto no debe presentar manchas, rayaduras, olores o signos de uso en la suela.
•    El embalaje debe estar en buen estado, sin rayaduras ni manchas.
•    El producto no debe haber sido lavado.
Procedimiento para solicitar un cambio, devolución o reparación:
1.    Contáctanos a través del correo electrónico: damsiempresas@gmail.com.
2.    Describe detalladamente las fallas del producto e incluye fotografías que muestren claramente el defecto de fabricación.
3.    Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 3 días hábiles con una resolución de su caso.
En caso de proceder la garantía, coordinaremos la recepción del producto con el cliente. Las devoluciones serán procesadas en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Importante: Las compras realizadas en damsitienda.com no aplican al derecho de retracto, por lo que no es posible anular pedidos de manera unilateral. Sin embargo, los consumidores tienen derecho a la garantía legal en las condiciones anteriormente establecidas.